Vilkår og betingelser for Nordlys Læringshus ApS

Disse vilkår og betingelser ("Vilkårene") gælder for brug af og deltagelse i de ydelser, som leveres af Nordlys Læringshus ApS, CVR-nummer ikke oplyst, med adresse Nørregade 12, 1165 København K, Danmark ("vi", "os" eller "Nordlys Læringshus"). Ved tilmelding, booking, køb eller på anden måde brug af vores ydelser accepterer du disse Vilkår.

Hvis du ikke kan acceptere Vilkårene, bedes du undlade at benytte vores ydelser. For mindreårige deltagere forudsættes accept fra forælder eller værge, hvor dette er nødvendigt.

1. Introduktion og accept af vilkår

Disse Vilkår regulerer forholdet mellem Nordlys Læringshus og den enkelte kunde, elev, forælder, værge eller anden bruger af vores ydelser ("Brugeren"). Vilkårene gælder for alle ydelser, herunder både fysiske og eventuelle digitale undervisningsforløb, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Ved at foretage en booking, indgå en aftale, deltage i undervisning eller betale for vores ydelser bekræfter Brugeren, at vedkommende har læst, forstået og accepteret disse Vilkår.

2. Ydelsens omfang

Nordlys Læringshus tilbyder faglig støtte og undervisning med fokus på læring, trivsel og faglig udvikling. Vores ydelser kan omfatte, men er ikke begrænset til, følgende:

• Faglig lektiehjælp i dansk, matematik og engelsk
• Forberedelse til prøver og eksamener
• Små hold med individuel undervisning
• Læse- og skrivevejledning
• Studieteknik og læringsstrategi
• Forældrerådgivning om skoleforløb

Vi tilstræber at levere undervisning af høj kvalitet, men vi garanterer ikke bestemte resultater, karakterer, optagelser eller andre konkrete faglige udfald, da disse afhænger af en række forhold, herunder elevens egen indsats, fremmøde og forudsætninger.

Vi forbeholder os ret til at ændre undervisningsform, holdstørrelse, underviser eller undervisningsmateriale, hvis det er sagligt begrundet og ikke væsentligt forringer den aftalte ydelse.

3. Brugerens forpligtelser og ansvar

Brugeren forpligter sig til at:

• afgive korrekte og opdaterede oplysninger ved tilmelding og kommunikation med os
• møde til tiden og være forberedt til undervisningen
• respektere undervisere, øvrige deltagere og vores personale
• følge anvisninger, ordensregler og sikkerhedsmæssige instruktioner
• undlade at forstyrre undervisningen eller på anden måde misbruge vores ydelser
• medbringe nødvendigt undervisningsmateriale, hvis dette er aftalt

Brugeren er ansvarlig for, at deltagelse i undervisningen sker under hensyntagen til eventuelle særlige behov, helbredsmæssige forhold eller andre relevante forhold, som kan have betydning for deltagelsen. Det påhviler Brugeren at informere os om sådanne forhold, i det omfang det er nødvendigt for en forsvarlig tilrettelæggelse af undervisningen.

Ved mindreårige deltagere er forælder eller værge ansvarlig for tilmelding, betaling, kommunikation og overholdelse af disse Vilkår, medmindre andet er aftalt.

4. Betalingsvilkår og betingelser

Priser for vores ydelser oplyses ved tilmelding, i tilbud, på faktura eller på anden relevant måde. Alle priser er angivet i danske kroner (DKK), medmindre andet fremgår, og inkluderer moms, hvis dette er relevant efter gældende regler.

Betaling skal ske inden for den frist, der fremgår af faktura, betalingsopkrævning eller aftale. Hvis betaling ikke modtages rettidigt, forbeholder vi os ret til at suspendere eller aflyse ydelser, indtil betaling er modtaget.

Ved forsinket betaling kan der pålægges rykkergebyrer, morarenter og eventuelle øvrige omkostninger i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Eventuelle rabatter, kampagner eller særaftaler gælder kun i den periode og under de betingelser, som er angivet ved tilbuddet, og kan ikke kombineres, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

5. Afbestilling og refusionspolitik

Afbestilling af undervisning eller booking skal ske i overensstemmelse med de frister, der er oplyst ved tilmelding eller i den konkrete aftale. Hvis der ikke er angivet en særlig frist, gælder følgende principper:

• Afbestilling foretaget rettidigt kan medføre fuld eller delvis refusion eller ombooking, afhængigt af ydelsens karakter.
• Ved for sen afbestilling kan der opkræves fuld pris eller et afbestillingsgebyr, hvis dette er sagligt og oplyst på forhånd.
• Udeblivelse uden afbud anses som gennemført ydelse og refunderes som udgangspunkt ikke.

Hvis vi aflyser en undervisningstime eller et forløb, vil Brugeren som udgangspunkt få tilbudt ombooking eller refusion for den aflyste del, medmindre aflysningen skyldes forhold, som Brugeren selv er ansvarlig for.

Refusion sker til den betalingsmetode, der oprindeligt blev anvendt, medmindre andet aftales. Eventuelle administrative gebyrer kan fratrækkes i det omfang, det er lovligt og oplyst på forhånd.

6. Ansvarsbegrænsning

Nordlys Læringshus er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler, men vores ansvar er begrænset i det omfang, lovgivningen tillader det.

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, herunder men ikke begrænset til driftstab, tab af data, tab af fortjeneste, følgeskader eller andet økonomisk tab, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

Vores ansvar for direkte tab er begrænset til det beløb, Brugeren har betalt for den konkrete ydelse, som giver anledning til kravet, medmindre andet følger af ufravigelige regler.

Vi påtager os ikke ansvar for manglende opfyldelse eller forsinkelse, der skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol, herunder force majeure, tekniske fejl hos tredjepart, netværksproblemer eller brugerens egne forhold.

Intet i disse Vilkår skal fortolkes som en begrænsning af ansvar, som ikke lovligt kan begrænses, herunder ansvar for forsæt eller grov uagtsomhed, hvor dette ikke kan fraskrives efter gældende ret.

7. Immaterielle rettigheder

Alt undervisningsmateriale, herunder men ikke begrænset til tekster, øvelser, præsentationer, arbejdsark, metoder, design, logoer og andet indhold, som stilles til rådighed af Nordlys Læringshus, er beskyttet af ophavsret og andre immaterielle rettigheder, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.

Brugeren får en begrænset, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig ret til at anvende materialet til eget privat eller internt uddannelsesformål i forbindelse med de købte ydelser.

Det er ikke tilladt at kopiere, distribuere, offentliggøre, videresælge, ændre eller på anden måde udnytte materialet kommercielt uden vores forudgående skriftlige samtykke.

Brugeren må ikke optage undervisning, dele adgang til materiale eller på anden måde krænke vores eller tredjeparts immaterielle rettigheder uden udtrykkelig tilladelse.

8. Databeskyttelse og privatliv

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder databeskyttelsesforordningen (GDPR) og den danske databeskyttelseslov, i det omfang disse finder anvendelse.

Vi indsamler og behandler personoplysninger, som er nødvendige for at administrere tilmelding, undervisning, kommunikation, fakturering og eventuel opfølgning på vores ydelser.

De typer oplysninger, vi kan behandle, omfatter navn, kontaktoplysninger, betalingsoplysninger, elevoplysninger og relevante oplysninger om læringsbehov, i det omfang dette er nødvendigt og lovligt.

Personoplysninger behandles fortroligt og opbevares kun så længe, det er nødvendigt til de formål, hvortil de er indsamlet, eller så længe vi er retligt forpligtet hertil.

Brugeren kan have rettigheder såsom indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet og indsigelse, afhængigt af de konkrete omstændigheder og gældende regler. Henvendelser vedrørende personoplysninger kan rettes til vores kontaktoplysninger nedenfor.

9. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for manglende opfyldelse eller forsinkelse som følge af force majeure, herunder men ikke begrænset til brand, oversvømmelse, strejke, lockout, pandemi, myndighedspåbud, krig, terror, naturkatastrofer, omfattende tekniske nedbrud eller andre ekstraordinære forhold uden for vores kontrol.

I tilfælde af force majeure kan vi midlertidigt suspendere eller ændre ydelserne uden ansvar for eventuelle tab, så længe forholdet varer. Vi vil i rimeligt omfang forsøge at minimere konsekvenserne og informere Brugeren hurtigst muligt.

10. Ændringer af vilkårene

Vi kan til enhver tid ændre disse Vilkår, når det er nødvendigt af hensyn til lovgivning, driftsforhold, sikkerhed eller udvikling af vores ydelser. Den til enhver tid gældende version vil være tilgængelig via vores kommunikationskanaler eller på anden relevant måde.

Væsentlige ændringer vil blive meddelt med rimeligt varsel, hvor dette er muligt. Fortsat brug af vores ydelser efter ikrafttrædelsen af ændrede Vilkår anses som accept af de ændrede Vilkår.

11. Gældende lov og værneting

Disse Vilkår er underlagt dansk ret, medmindre ufravigelige regler foreskriver andet.

Enhver tvist, der udspringer af eller vedrører disse Vilkår eller vores ydelser, skal så vidt muligt søges løst i mindelighed. Hvis en løsning ikke kan opnås, skal tvisten afgøres ved de danske domstole med Københavns Byret som første instans, medmindre ufravigelig lovgivning bestemmer andet.

12. Kontaktoplysninger

Nordlys Læringshus ApS
Nørregade 12, 1165 København K, Danmark

E-mail: [email protected]
Telefon: +45 33 14 87 26

Henvendelser vedrørende tilmelding, betaling, afbestilling, klager, personoplysninger eller andre spørgsmål om vores ydelser kan rettes til ovenstående kontaktoplysninger.

13. Delvis ugyldighed

Hvis en bestemmelse i disse Vilkår helt eller delvist måtte blive anset for ugyldig, ulovlig eller ikke-håndhævelig, påvirker dette ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser. Den pågældende bestemmelse skal i så fald fortolkes eller erstattes i det omfang, det er nødvendigt for at opnå den tilsigtede virkning i overensstemmelse med gældende ret.

Disse Vilkår er senest opdateret på datoen for offentliggørelse eller seneste revision.